Politique en matière de remboursements et de retours

1. PROCÉDURE

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 100 jours à compter de la réception des produits pour nous les retourner. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, complets et accompagnés de la facture d’achat. Avant de retourner un produit ou de se rétracter d’un service, le client doit notifier son intention de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté via :

• Un courriel à l’adresse suivante : contact@moto-slider.com
• Au formulaire en ligne sur le site disponible en suivant le lien ci-contre : https://moto-slider.com/nous-contacter/

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le produit avant l’expiration du délai de cent jours. Vous serez responsable des frais directs de renvoi du produit.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le colis devra nous être envoyé à l’adresse suivante :

TA MOTO – MOTO SLIDER

168 Rue Baraban

69003 Lyon

FRANCE

2. MODALITÉS DE RETOUR DES PRODUITS

• Vous devez nous renvoyer les produits dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, au plus tard 100 jours après avoir communiqué votre décision de vous rétracter.
• Les produits doivent impérativement être retournés bien protégés, dans leur emballage d’origine. Ils doivent être en parfait état de revente (ni abîmés, ni endommagés, ni salis par le client) et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les produits ne doivent pas montrer de traces de montage ni avoir été retirés de leur emballage type blister. ATTENTION : Le bordereau et/ou l’étiquette de retour ne doivent en aucun cas être collés directement sur le packaging (écrin/étui/boîte). Ces packagings ne constituent pas l’emballage final mais seulement une présentation du produit.
• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. En conséquence, ils ne doivent pas présenter de traces de montage ou d’utilisation prolongée. Ils doivent être en parfait état pour la revente et prêts pour une nouvelle commercialisation.
• Les colis ne pourront être repris s’ils ne comportent aucun élément permettant d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
• Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

3. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la notification au Vendeur de la décision de rétractation.
• Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord des Parties sur un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour le Client.